Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou douanières indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni dans cet e-mail.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande passée sur tensova.fr.
Retards et problèmes de livraison
Tensova ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout événement extérieur à notre contrôle. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@tensova.fr et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à contact@tensova.fr avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution adaptée.